HandhabungAktualisiert 2 months ago
Die Refills meines Duo Sticks fallen immer wieder raus/ sind locker. Was kann ich tun?
Hier ist unser Tipp: wenn du die transparenten Schutzkappen beim Einsetzen auf dem Refill lässt, kannst du den Refill richtig fest in das Case drücken bis es hörbar klickt. Vor dem Aufsetzen der Kappe den Blush immer ganz runter drehen, damit es nicht im Deckel schmiert. Wir haben hier auch ein Anleitungs-Video für dich: Anleitungs-Video
Der Pumpmechanismus meiner CC Cream funktioniert nicht mehr. Was kann ich tun?
Damit die Pumpe optimal funktioniert, ist es wichtig, die Tube ständig auf dem Kopf stehend zu lagern – also mit der Pumpe nach unten. So bleibt sie in Kontakt mit dem Produkt, das durch die Schwerkraft nach unten fließt.
Beim ersten Gebrauch wird durch das Drücken des Airless-Spenders ein Unterdruck erzeugt, der ein Vakuum bildet und so das Produkt nach oben transportiert.Wenn die Tube jedoch liegend oder mit der Pumpe nach oben gelagert wird, kann sich dieses Vakuum verändern – und die Pumpe arbeitet dann nicht mehr zuverlässig.
Unser Tipp: Klopf die Tube vorsichtig mit der Pumpe nach unten ein paar Mal auf den Tisch und pumpe anschließend mehrfach kopfüber. So kann das Produkt wieder in Richtung der Pumpe fließen und der Produktfluss wird meist schnell wiederhergestellt.
Der Refill meines Concealers ist lose/ fällt heraus. Was kann ich tun?
Ein paar wichtige Tipps:
Lass beim Einsetzen die transparente Schutzkappe auf dem Refill und drücke ihn fest in das Case, bis du ein deutliches Klicken hörst.
Bitte drehe den Concealer vor dem Aufsetzen der Kappe immer ganz nach unten, damit nichts am Deckel schmiert.
Hab keine Sorge, etwas kaputt zu machen – beim ersten Einsetzen braucht es manchmal etwas mehr Kraft.
Wir haben hier auch ein Anleitungs-Video für dich: Anleitungsvideo
Der Sprühkopf des Parfums ist lose/ hält nicht. Was kann ich tun?
In den meisten Fällen liegt es daran, dass die Pumpe noch nicht vollständig eingerastet ist. Wichtig ist:
Den Glasflakon zuerst mit Schutzkappe ins Case einsetzen.
Schutzkappe abziehen.
Die silberne Pumpe aufsetzen.
Das Parfum auf einen harten, flachen Untergrund stellen.
Die Pumpe kräftig nach unten drücken, bis ein deutliches „Klick“ zu hören ist.
Dieses Klick-Geräusch ist entscheidend, erst dann ist der Flakon richtig im Case fixiert und durch den Lock-in-Mechanismus gesichert.
Könntest du bitte versuchen den Flakon, wie im folgenden Anleitungs-Video einzusetzen: Anleitung