Probleme bei der LieferungAktualisiert a month ago

In der Sendungsverfolgung ist angegeben, dass mein Paket zugestellt wurde, ich habe es aber nicht erhalten.

Falls du zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause warst, hat der Zusteller wahrscheinlich eine Lieferinformationen in deinem Briefkasten hinterlegt. Prüfe bitte zunächst, ob das Paket bei deinen Nachbar*innen abgegeben wurde oder in einen Paketshop gebracht wurde. Sollte dein Paket dennoch nicht auffindbar sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Was kann ich tun, wenn mein Paket an den Absender zurück gegangen ist?

Sollte dir die Sendungsverfolgung anzeigen, dass dein Paket zum Absender zurückgeschickt wurde, könnte dies an einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse liegen. Bitte wende dich an unseren Kundenservice damit die Adressinformationen ggf. korrigiert werden können und ein erneuter Versand veranlasst werden kann.

Falls beim Transport ein Fehler unterlaufen ist, werden wir dir dein Paket so schnell wie möglich erneut zustellen. Sollte das Transportunternehmen mehrfach versucht haben, dein Paket zuzustellen, kann eine zusätzliche Versandgebühr für eine erneute Lieferung anfallen.