RücksendungenAktualisiert a month ago

Wie lange kann ich den Artikel nach Erhalt zurücksenden?

Grundsätzlich können ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
Du kannst dir selbstständig ein Retourenlabel erstellen. Nutze hierfür bitte unser Retouren-Portal.
Falls du die Produkte bereits benutzt/getestet hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Alle Informationen zu deinem Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Die Kosten der Rücksendung tragen wir!

Wieso kann ich bereits geöffnete/ benutzte Ware nicht zurücksenden?

Wir bitten umVerständnis dafür, dass wir bereits geöffnete Produkte aus hygienischen Gründen nichtzurücknehmen können.

Bitte beachte also, dass eine komplette Rückerstattung nur dann möglich ist, wenn das Produkt sowie die Verpackung ungeöffnet ist!

Wie funktioniert die Rücksendung?

1) Sofern deine Produkte ungeöffnet und unbenutzt sind, kannst du dir innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt selbstständig ein Retourenlabel erstellen.
Falls falls du die Produkte benutzt/getestet hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

2) Du erhältst eine E-Mail von uns mit deinem Rücksendeetikett. Bitte druck dieses aus und bringe es außen auf dem Karton an. Alternativ kannst du auch den erhaltenen QR-Code in deiner nächstgelegenen Postfiliale nutzen und das Paket kostenfrei an uns zurücksenden.

Bitte sende für eine vollständige Rückerstattung Deiner Bestellung auch eventuell beigelegte Gratisprodukte zurück.

Bei weiteren Fragen rund um deine Rücksendung steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung! Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben und deine Rückerstattung erfolgt ist, erhältst du eine Bestätigungsmail von uns.